Conditions d'Utilisation

Acceptation des Conditions

En accédant à notre site web et en utilisant nos services de voyage, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions dans leur intégralité, vous ne devez pas utiliser nos services. Ces conditions constituent un accord légal entre vous et notre entreprise.

Description des Services

Nous proposons des services de voyage personnalisés en Suisse, incluant la planification, l'organisation et la coordination d'expériences touristiques. Nos services comprennent notamment :

• • Circuits découverte personnalisés
• • Forfaits randonnée et nature
• • Voyages culturels guidés
• • Conseils et recommandations touristiques
• • Services de conciergerie voyage
• • Coordination avec des prestataires locaux

Conditions d'Utilisation du Site Web

Accès au Site

Nous nous efforçons de maintenir notre site web accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Cependant, nous nous réservons le droit de suspendre, restreindre ou interrompre l'accès au site pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou pour toute autre raison technique ou opérationnelle.

Utilisation Appropriée

Vous vous engagez à utiliser notre site web et nos services de manière appropriée et légale. Il est interdit d'utiliser nos services pour des activités illégales, frauduleuses ou nuisibles.

• • Ne pas violer les lois applicables
• • Ne pas transmettre de contenu offensant ou illégal
• • Ne pas tenter d'accéder à des zones restreintes
• • Ne pas perturber le fonctionnement du site
• • Respecter les droits de propriété intellectuelle

Réservations et Paiements

Process de Réservation

Les réservations de services sont soumises à disponibilité et à confirmation. Une réservation n'est considérée comme confirmée qu'après réception de notre confirmation écrite et du paiement requis. Nous nous réservons le droit de refuser toute réservation à notre discrétion.

Conditions de Paiement

• • Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) sauf mention contraire
• • Un acompte peut être requis lors de la réservation
• • Le solde doit être réglé selon les modalités convenues
• • Les paiements sont traités de manière sécurisée
• • Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon le mode de paiement

Modifications de Prix

Les prix affichés sur notre site web sont indicatifs et peuvent être sujets à modification. Nous nous efforçons de maintenir l'exactitude des prix, mais des erreurs peuvent survenir. Dans ce cas, nous vous informerons immédiatement et vous aurez la possibilité d'accepter le prix correct ou d'annuler votre réservation.

Annulations et Modifications

Annulations par le Client

Les demandes d'annulation doivent être faites par écrit. Les conditions d'annulation varient selon le type de service et le délai d'annulation. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer selon les termes spécifiques de votre réservation.

Modifications de Réservation

Les modifications de réservation sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Nous nous efforçons d'accommoder vos demandes de modification dans la mesure du possible.

Annulations par l'Entreprise

Nous nous réservons le droit d'annuler des services en cas de circonstances exceptionnelles, de force majeure ou pour des raisons de sécurité. Dans ce cas, nous vous proposerons une alternative équivalente ou un remboursement intégral.

Responsabilités et Limitations

Nos Responsabilités

Nous nous engageons à fournir nos services avec professionnalisme et diligence. Notre responsabilité se limite à la prestation des services tels que décrits dans nos offres et confirmations de réservation.

Responsabilités du Client

• • Fournir des informations exactes et complètes
• • Respecter les consignes de sécurité
• • Posséder les documents de voyage valides
• • Souscrire une assurance voyage appropriée
• • Se comporter de manière respectueuse envers les autres

Limitations de Responsabilité

Notre responsabilité est limitée dans le cadre légal applicable. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, des pertes de profits ou des circonstances indépendantes de notre volonté. Il est fortement recommandé de souscrire une assurance voyage comprehensive.

Force Majeure

Nous ne serons pas tenus responsables de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de nos obligations résultant de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les catastrophes naturelles, les conditions météorologiques extrêmes, les grèves, les troubles civils, les décisions gouvernementales, les pandémies ou toute autre cause de force majeure.

Propriété Intellectuelle

Tout le contenu de notre site web, incluant les textes, images, logos, designs, et autres éléments, est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas utiliser, reproduire ou distribuer ce contenu sans notre autorisation écrite préalable.

Utilisation Autorisée

• • Consultation personnelle du contenu
• • Impression pour usage personnel uniquement
• • Partage de liens vers notre site web
• • Utilisation conforme aux présentes conditions

Protection des Données

La collecte, l'utilisation et la protection de vos données personnelles sont régies par notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions d'utilisation. Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément aux lois applicables.

Communication Électronique

En utilisant nos services, vous consentez à recevoir des communications électroniques de notre part. Ces communications peuvent inclure des confirmations de réservation, des mises à jour de voyage, des informations sur nos services et des offres promotionnelles. Vous pouvez vous désabonner de certaines communications à tout moment.

Résolution des Litiges

En cas de litige, nous encourageons une résolution amiable par la communication directe. Si une résolution amiable n'est pas possible, les litiges seront soumis à la juridiction compétente selon les lois applicables.

Médiation

Avant toute action en justice, les parties peuvent convenir de recourir à une médiation pour résoudre leur différend. Cette approche peut permettre une résolution plus rapide et moins coûteuse des conflits.

Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces conditions pour rester informé des éventuels changements.

Séparabilité

Si une disposition de ces conditions d'utilisation est jugée invalide ou inapplicable, cette invalidité n'affectera pas la validité des autres dispositions, qui demeureront en vigueur dans toute leur mesure.

Intégralité de l'Accord

Ces conditions d'utilisation, conjointement avec notre politique de confidentialité et toute confirmation de réservation spécifique, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et notre entreprise concernant l'utilisation de nos services.